রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি

জাওয়া৯৯৯-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার যে তথ্য জমা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি— এই পাতায় তার পরিষ্কার ছবি পাবেন। ঢাকা থেকে হোক বা অন্য কোনো জেলা, মোবাইলে প্রবেশের প্রতিটি ধাপে এই নীতি প্রযোজ্য, তবে বিস্তারিত প্রয়োগ…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন সাপেক্ষমোবাইল লগইন সুরক্ষা
jawa999 আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান— এই প্রশ্নগুলোর জন্য আমরা কয়েকটি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম রেখেছি। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, প্রতিটি মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেয়। মোবাইল থেকে হোক বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে, যোগাযোগের ধাপ একই থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন; সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সম্পর্কিত উত্তর দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন, সঙ্গে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন বা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা লগ যাচাই করে বিস্তারিত জানাবে।
ডেটা নিরাপত্তা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় ব্যবহৃত ডিভাইস তথ্য, লেনদেনের হিসাব আর যোগাযোগের বিবরণ আমরা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি, যাতে অনুমোদন ছাড়া কেউ তা দেখতে না পারে। কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন ধরে রাখতে, যাতে অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে গেলেও আপনাকে আবার সব তথ্য নতুন করে দিতে না হয়। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারিত হয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ থাকে।

কুকি ব্যবস্থা

কুকির মাধ্যমে ডিভাইস আর সেশন চেনা হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশ করলে বারবার লগইন তথ্য দিতে না হয় এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনের নিয়ম মেনে যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলেই যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তার সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইলের মতো তথ্য নেওয়া হয়, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও রেকর্ড হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

সাধারণভাবে না; শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, বিক্রি কখনো করা হয় না।

হ্যাঁ, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

ডিভাইস আর ব্রাউজার সংক্রান্ত কিছু তথ্য কুকির মাধ্যমে রাখা হয়, যাতে অ্যাপ থেকে ব্রাউজারে গেলেও সেশন ধরে রাখা যায় এবং ফিরে আসা ব্যবহারকারী হিসেবে দ্রুত প্রবেশ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতাতেই তা আপডেট করা হয়, তাই লেনদেন বা লগইনের আগে একবার দেখে নেওয়া ভালো।

মূল কাঠামো একই থাকে, তবে প্রয়োগের বিস্তারিত ও আপনার অধিকারের সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।